"Soñar es gratis. Navegar casi. Tarifa plana 24 h. 10,9 €/mes". Según FACUA, el reclamo utilizado por la empresa, cuya publicidad en prensa incluye una letra pequeña donde tampoco quedan totalmente claras las condiciones de la promoción, con el que muchos usuarios pueden creer erróneamente que Wanadoo cuenta con una tarifa plana 24 horas con un precio muy por debajo de sus competidores. 
En la letra pequeña, además de señalar que en el precio no están incluidos los impuestos indirectos, se indica que es una "promoción válida hasta el 31 de Julio" y que el "precio fuera de la promoción" es de "21,9 €/mes". 

Aunque el mensaje puede dar a entender que el 31 de julio es el último día que tienen los usuarios para contratar esta promoción, la asociación afirma que en realidad se trata de la fecha tras la que dejará de aplicarse la tarifa de 10,9 euros más IVA, que inmediatamente pasará a costar el doble. 

FACUA advierte que el anuncio incurre en publicidad engañosa, que es aquélla que "induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico", según el artículo 4 de la Ley 34/1988, General de Publicidad.