La firma está perdiendo rápidamente clientes a NetZero y otros servicios de Internet de bajo precio, asi como a otros de mayor coste basados en banda ancha y servicios telefónicos. 
Responsables de la compañía ya afirmaron a principios de esta semana que la caida en los sucriptores ha sido más acelerada de lo que AOL había previsto, y que la única forma para la filial de Internet de alcanzar los objetivos en flujo de caja para este año será cortar los costes de forma implacable.