Para la nueva promoción encarada por Aguas Danone de Argentina SA para Villavicencio, DaC implementó por primera vez en el país el desarrollo de un software único para el control para dos tecnologías tan diferentes.

Villavicencio y su agencia - DDB de Argentina - decidieron emplear para la promoción lanzada el 1° de octubre y hasta el 30 de noviembre de 2003, la suma de tecnologías IVR (Interactive Voice Response) e Internet propuesta por DaC para ese proyecto. 

Este requería de un cuidadoso dimensionamiento previo, a fin de dar abasto a la masiva redención esperada como resultado de una intensa acción publicitaria. La aplicación Internet para ingreso de datos si bien es sumamente sencilla observada desde el frontend, desde el backoffice es la que controla y realiza el proceso de consolidación de las bases de datos que incorporan minuto a minuto nuevos datos de los participantes, ya sea los que accedan a través de la página web o en forma telefónica desde el sistema IVR. 

Variadas herramientas de manejo, tracking y estadísticas incorporadas al backoffice permiten al cliente manejar y contar con información interactiva on-line.
 
El sistema IVR se implementó sobre nuestra capacidad actual instalada de 20 tramas E1 (600 accesos telefónicos simultáneos) empleando un sistema mixto: una cantidad de líneas fijas cualquiera sea la demanda y un sistema creciente de asignación flotante on demand hasta colmar la capacidad del sistema.
 
Nuestro algoritmo de asignación de miles de premios instantáneos fue un punto vital del sistema empleado en la promoción, asegurando transparencia e imparcialidad. 

Todos los ingresos al sistema fueron además incorporados a la base de datos general, empleada para el gran sorteo final con un premio de 10 automóviles VW Gol 0 km.
 

Fuente:Infobae.com